FASTEC Kundensupport

Unser Support-Team ist gerne persönlich für Sie da.

Unsere Öffnungszeiten

Montag – Donnerstag:  08:00 Uhr bis 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 Uhr bis 15:00 Uhr

So erreichen Sie uns

E-Mail: support@fastec.de
Telefon: +49 5251 1647-899

Oder über das unten stehende Kontaktformular

Download TeamViewer QuickSupport-Tool

Mit diesem Tool können wir auf Ihren Computer zugreifen, wobei Sie dies jederzeit steuern und beenden können.

  • Dieses Tool benötigt keine Installation auf Ihrem PC.
  • Die Verbindungssicherheit ist gewährleistet.
 
Im QuickSupport-Tool werden eine ID und ein Passwort generiert, das Sie an den Support-Mitarbeiter von FASTEC weitergeben. Damit kann dieser eine Verbindung zu Ihrem Desktop aufbauen und wird berechtigt, einmalig auf Ihren PC zugreifen zu dürfen.

Häufig gestellte Fragen

Dafür öffnen Sie bitte FASTEC 4 PRO und drücken die Taste F1 oder im Menü Allgemein den Button Online-Hilfe.

Einen Screenshot können Sie mit der Tastenkombination [windows] + [shift] + [s] erstellen. Anschließend befindet sich der Screenshot im Zwischenspeicher.

Ihre Supportanfrage

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Sie benötigen Unterstützung? Wir sind gerne für Sie da.

Alexander Wewer – Head of Support

Alexander Wewer und sein Team unterstützen Sie langfristig bei Fragen rund um unsere Software FASTEC 4 PRO und easyOEE.